// Юридические документы

Возврат билетов

Правила обмена и возврата билетов на мероприятия VODA EVENT.

Обновлено: 5 июня 2026

1. Общие положения

На каждое мероприятие VODA EVENT могут действовать дополнительные условия, указанные на странице события. При отсутствии специальных правил применяются настоящие условия возврата.

Запрос на возврат направляется в Telegram @vodaevent_support или по телефону +7 (906) 122-21-02. Укажите номер заказа, дату мероприятия и контактные данные.

2. Возврат в зависимости от срока до события

В соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» при направлении запроса на возврат:

более чем за 10 дней до события — возврат 100% стоимости за вычетом комиссии платёжного сервиса;
от 9 до 5 дней до события — возврат 50% за вычетом комиссии;
от 4 до 3 дней до события — возврат 30% за вычетом комиссии;
менее чем за 3 дня до события — возврат не производится, за исключением уважительных причин (болезнь, смерть близкого родственника) по согласованию с организатором; при согласии возможен перенос билета, если до события осталось более 2 дней;
за день до события или в день проведения — перенос и возврат не осуществляются.

3. Обмен билета

Обмен билета на другую дату, как правило, невозможен. Вы можете передать билет другому лицу, предварительно сообщив организатору данные нового посетителя (ФИО, телефон, при необходимости — данные автомобиля для пропускной системы на площадке).

4. Уважительные причины

Если вы не можете посетить мероприятие по уважительной причине и заранее уведомили организаторов, мы готовы рассмотреть перенос билета на другую дату или частичный возврат в индивидуальном порядке.

5. Сроки возврата денежных средств

Возврат на банковскую карту производится в течение 5–10 банковских дней с момента принятия решения о возврате. Срок зависит от банка-эмитента карты и платёжного партнёра.

6. Контакты

По всем вопросам возврата и переноса билетов:

Telegram: @vodaevent_support

Телефон: +7 (906) 122-21-02

Сайт: vodaevent.com

EVENT