Возврат товара

Настоящие правила применяются к сопутствующим товарам (мерч, сувенирная продукция и иные материальные товары), приобретённым через сервисы VODA EVENT или партнёров. Возврат билетов на мероприятия регулируется отдельным документом «Возврат билетов».

При получении товара покупатель проверяет соответствие заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду. В случае получения некачественного или некомплектного товара, либо несоответствия заказу, покупатель вправе потребовать замену или возврат денежных средств, уведомив об этом в Telegram @vodaevent_support в день получения или в течение 5 минут после получения курьерской доставки.

Обмен товара осуществляется на аналогичный товар надлежащего качества либо, по согласованию с покупателем, на другой товар с перерасчётом стоимости.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Возврат безналичной оплаты на банковскую карту производится в течение 5 банковских дней с момента принятия решения о возврате.

Возврат наличных средств (при оплате наличными) — не позднее 10 рабочих дней с момента заявления требования о возврате, если иные сроки не согласованы.

Организатор вправе отказать в обмене или возврате при наличии доказательств нарушения правил использования товара покупателем или при несоблюдении условий настоящих правил.

Запросы на возврат и обмен: Telegram @vodaevent_support, телефон +7 (906) 122-21-02.